4,57 trilyon TL'ye ulaşan e-ticaret hacmi yeni bir rekora imza attı. Ancak sektör temsilcilerine göre büyüyen pazarın en büyük yükünü KOBİ'ler taşıyor. Artan POS komisyonları, dağınık ödeme altyapıları ve tahsilat süreçleri işletmelerin kârlılığını her geçen gün daha fazla baskılıyor.
Türkiye'de e-ticaret hacmi 4,57 trilyon TL'yi aşarken, dijital ticaret ekosisteminde faaliyet gösteren yüz binlerce işletme artan operasyonel maliyetlerle mücadele ediyor. Satış hacmindeki büyümeye rağmen özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler, ödeme altyapılarındaki karmaşıklık ve finansal süreçlerin yönetiminde yaşanan zorluklar nedeniyle kârlılıklarını korumakta zorlanıyor.
Satış ortakları ile tedarikçileri bir araya getiren dijital ticaret platformu Jetlid'in Genel Müdürü Merve Özmen, e-ticarette büyümenin KOBİ'ler açısından beraberinde önemli operasyonel maliyetler getirdiğini ifade etti. Asıl sorun satış yapmak değil, tahsilatı yönetebilmek diyen Özmen, şu değerlendirmede bulundu:
"Bugün birçok işletme farklı bankalarla ayrı ayrı çalışıyor, değişen sanal POS komisyonlarını takip etmeye çalışıyor ve ödeme süreçlerini farklı sistemlerden yönetiyor. Bu tablo hem zaman kaybına hem de ciddi maliyet artışına neden oluyor. E-ticarette rekabet artık sadece satışla değil, operasyonu ne kadar verimli yönettiğinizle belirleniyor."
"Operasyonel yük rekabet gücünü zayıflatıyor"
Özmen, KOBİ'lerin dijitalleşme yatırımlarını yalnızca satış kanallarına değil, finansal süreçlerini sadeleştirecek çözümlere de yönlendirmesi gerektiğini belirterek, "Tek merkezden yönetilebilen ödeme ve finans altyapıları işletmelere hem maliyet avantajı hem de zaman kazandırıyor. Önümüzdeki dönemde operasyonunu dijitalleştiremeyen işletmelerin rekabet gücü giderek azalacak." ifadelerini kullandı.
Yapay zekâ finans yönetimini değiştirecek
Önümüzdeki dönemde yapay zekâ destekli ödeme yönlendirme sistemleri, akıllı finans yönetimi ve entegre ticaret altyapılarının öne çıkacağını ifade eden Özmen, "İşletmeler artık sadece ürün veya hizmet satmayacak; maliyetlerini gerçek zamanlı yöneten ve finansal süreçlerini optimize eden yapılar rekabette öne çıkacak." dedi.