Kasko’da dönüşüm sorunu: Teklif çok, poliçe az!

Türkiye Sigorta Birliği (TSB) Başkan Yardımcısı Ahmet Yaşar, kasko sigortasında dikkat çekici bir tabloya işaret etti. Yılda yaklaşık 20 milyon kasko teklifi verilmesine rağmen, bu tekliflerin sadece 8,5 milyonu poliçeye dönüşüyor. Yaşar, bu düşük dönüşüm oranının altında yatan nedenlere dikkat çekerek, fiyat odaklı yaklaşımın yetersiz kaldığını vurguladı. 

Türkiye’de araç sahiplerinin en önemli güvencelerinden biri olan kasko sigortasında dikkat çekici bir paradoks yaşanıyor. Her yıl milyonlarca araç sahibi kasko teklifi almasına rağmen, bu ilginin önemli bir bölümü maalesef poliçeye dönüşmüyor. Türkiye Sigorta Birliği (TSB) Başkan Yardımcısı Ahmet Yaşar’ın çarpıcı açıklamaları, bu sorunun derinlemesine analizini ve potansiyel çözüm yollarını gözler önüne seriyor.

FİYAT ALGISI DEĞİŞTİ

Yaşar, kasko fiyatlarının artık yüksek olmadığına, aksine rekabet nedeniyle maliyetin altında arttığına dikkat çekti. Ancak internet ve çağrı merkezlerinden alınan çok sayıda teklifin gerçek satın alma niyeti taşımadığını, müşterilerin teminat içeriklerini tam olarak anlayamadığını ve aynı müşterinin birden fazla yerden teklif almasının dönüşüm oranlarını olumsuz etkilediğini belirtti. Ayrıca, araç parkının yaş ortalamasının yüksek olmasının da sigorta şirketlerinin risk değerlendirmesini etkilediğini dile getirdi.

DAR KASKO YENİ BİR ALTERNATİF OLUYOR

Uzun süredir beklenen ilgiyi görmeyen ‘Dar Kasko’ ürününün, özellikle ikinci el araç satıcıları gibi yeni kullanıcı gruplarıyla birlikte yeniden önem kazandığını söyleyen Yaşar, bu ürünün kısa vadeli güvence ihtiyacına uygun, daha uygun primli bir seçenek sunduğunu ifade etti.

SEKTÖRE ÇAĞRI

Genel olarak sigorta sektörünün ihtiyaca özel, açık ve anlaşılır ürünler üretmesi gerektiğini vurgulayan Yaşar, müşteriye sadece fiyat göstermenin yeterli olmadığını, teminat farklarının sade bir dille anlatılması gerektiğini söyledi. Dijital teklif sistemlerinin bu anlayışa göre yeniden kurgulanması ve acentelerin değer odaklı danışmanlık yapması gerektiğini belirtti.

TSB’DEN BİLGİLENDİRME UYGULAMASI

Sektör adına sevindirici bir gelişmeyi de paylaşan Yaşar, TSB’nin sigorta okuryazarlığını artırmak amacıyla yapay zeka destekli bir chatbot uygulaması üzerinde çalıştığını duyurdu. Bu uygulamanın, tüketicilere sigorta kavramları ve teminat içerikleri hakkında tarafsız bilgi vererek doğru kararlar almalarına yardımcı olacağını ve sektöre olan güveni artıracağını ifade etti. Yaşar, kaskonun sadece aracı değil, hayatı ve huzuru da koruduğunu hatırlatarak, bu değerin toplumun her kesimine anlatılmasının ortak sorumluluk olduğunu sözlerine ekledi.